Carta de servicios

Zerbitzuen gutuna

Nafarroako Gobernuko Hezkuntza Departamentua

Helburuak

-Euskara eta euskal kultura bultzatu ikastetxean ditugun gainerako hizkuntzen ikasketa bermatuz.
-Garapen personala eta prestakuntza integrala
-Irakaslegoaren formakuntza eta talde lana indartu
-Zaraitzuko eta Almiradioko 3 eta 16 urte bitarteko ikasle guztien arteko ezagutza, harremana, elkarbizitza, laguntasuna… sendotzeko gunea izatea.

Zein zerbitzu eskaintzen dugu?

Hezkuntza eskaintza

•Haur Hezkuntza: D eredua (euskaraz eta bi saio ingelesez), A eredua (erdaraz eta bi saio ingelesez). Lehendabiziko urtean dena euskaraz edo erdaraz eginen da.
•Lehen Hezkuntza: D eredua (euskaraz, lau saio erdaraz eta bost saio ingelesez), A eredua (erdaraz, lau saio euskaraz eta bost saio ingelesez).
•Derrigorrezko Bigarren Hezkuntza: D eredua (euskaraz, lau saio erdara, hiru saio ingelesa eta bi frantsesa), A eredua ( erdaraz, lau euskaraz hiru saio ingelesa eta bi saio frantsesa).
•DBHn ikasleen beharrei eta gaitasunei hobeki egokitzen diren aukerako arloak. Lehendabiziko mailan frantzesa aukeratuz gero lau urtetan mantendu behar da.
•Kalitatezko zentrua izatea

Planak eta proiektuak

• Aniztasuna plana
• Orientazio eta tutoretza plana
• Bizikidetza plana
• Irakurketa plana
• Irakasleriaren prestakuntza plana
• Energia plana, Hondakin bilketa selektiboa.
• Eskolaz kanpoko eta jarduera osagarrien plana ( elkartrukeak )
• Kalitatearen kudeaketa: IKKS
• Auto babeserako plana
• IntegraTIC-IKT proiektua
• Euskara zabaltzeko proiektua
• TAS proiektua (elikadura eta osasunaren ingurukoa)

Instalazioak

• Gela bereziak: Teknologia gela, laborategia, liburutegia, hizkuntza gela, laguntza gela, fisio-logopeda gela, informatika gela, musika gela…
• Sukaldea eta Jantokia.
• Kirol pistak, soinketalekua eta frontoia.
• Sarbide egokituak eta igogailuak ezinduendako

Jarduerak

Hauek dira gure helburuak lortzeko antolatzen ditugun jarduerak:
- Bizikidetza: Bizikidetza astea.
- Tradizioak: Olentzero, Sta Ageda, Ihauteriak.
- Irakurketa bultzatzeko dinamikak.
- Teknologia bultzatzeko proiektuak.
- Euskara bultzatzeko proiektuak: Literatur lehiaketa, Euskal Egunak.
- Etapen arteko lanak.

Oinarrizko zerbitzuak

• Orientazio zerbitzua
• Taldeko tutoretza
• Familiei tutoretzapeko eta banakako arreta
• Jantoki zerbitzua
• Garraio zerbitzua
• Liburutegia: mailegu zerbitzua
• Eskolako web orria
• Dokumentazioaren tramitazioa: bekak, ikasketetarako laguntzen tramitazioa eta informazioa
• Hizkuntzak: Hizkuntza Eskola Ofiziala ingelesez eta euskaraz DBHko 3.mailatik aurrera.
• Ikasketetan zailtasunak dituzten ikasleei laguntzeko baliabideak (laguntzak, bikoizketak…)


Konpromiso eta adierazleak

“IKASTETXEA” ikastetxeak kalitatezko hezkuntza zerbitzua eskaintzen du etengabeko hobekuntza sistema baten barnean, irakaskuntza-ikaskuntza prozesua giltzarria izanik. Horretarako hurrengo konpromiso eta adierazleak ezartzen ditu.

  Konpromisoak Adierazleak
1 Hezkuntza premiak dituzten ikasleen erantzuna eta jarraipena Jasotako eskaera guztiak atenditu dira.
2 Hobekuntza planan proposatutakoa urtean bitan (otsailean eta maiatzan) egiten ari garen aztertu. Zehaztutako adierazaleak betetzen ari diren neurtu eta baloratu
3 Programazioan zehaztutako unitateak epe barruan lantzea. Landutako unitateen ehunekoa
4 Bizikidetzaren aurrean suertatuko oztopoak ongi eta garain atenditzea. Suertatutako oztopoei erantzuna ematea edo ematen zaien erantzun kopurua
5 Adostasun ezeei jarraipena eta irtenbidea eman zaie. Adostazun ezei jarraipena eta irtenbidea eman zaie.
6 Ikastetxeak familiei helarazten dien informazioa argia eta eraginkorra izatea. Familien gogobetetze maila ikastetxearekin duten komunikazioarekin
7 Ikasleen familiak asebeteko duen prestakuntza akademikoa ematea Familien gogobetetze maila ikaslearen prestakuntza akademikoarekin.
8 Bizikidetza ekintzak sustatuz giro egokia bultzatzea Familien gogobetetze maila ikastetxeko bizikidetzarekin
9 Ikastetxeak jantokian zerbitzu ona eskaintzea Familien gogobetetze maila jantokiko funtzionamenduarekin
10 Iradokizunak, kexak eta erreklamazioak modu eraginkorrean bideratzea. 7 egun baino lehenagoko epean erantzun diren iradokizunak, kexak eta erreklamazioen ehunekoa
11 Norberako tutoretza eskaintzea Familien gogobetetze tutorengandik jasotako laguntzarekin.
12 Erakundeekin elkarlana bultzatzea Gurekin harremana duten erakundeen kopurua.

Zerbitzuen gutuna kudeatzea

Zerbitzu gutun honen jarraipena eta kontrola eskolako Koordinazio Pedagogikoaren Batzordearen ardura izaten da, beti eskolako zuzendaritzaren taldearen errespontsabilitatearen menpean.

Konpromisoak betetzeko bermeak

Kalitate kudeaketa sistemaren bidez, ikastetxeak konpromisoak betetzearen aldizkako jarraipen eta kontrola egiten du.
Helburuak ez betetzekotan, ikastetxeak badu dagozkion konponketa ekintzak hartzeko estandarizatutako prozedura.

Araudia

Gure zentrua eskeintzen dituen irakaskuntzen arautegi erregulatzailea Nafar Gobernuaren Hezkuntza Departamentuko web orrian dago:
http://www.educacion.navarra.es/web/dpto/curriculos-y-normativa


Zerbitzuaren erabilera arduratsua

Eskubideak

• Ikastetxeko bizitzan aktiboki parte hartu eta hobekuntza proposaenak egiteko aukera edukitzea.
• Ekintzen inguruko informazio garbia, erabilgarria eta sinesgarria.
• Gaitasun eta beharren araberako hezkuntza bereganatzea.
• Elkarbizitzan eta eskola emaitzetan berdintasunez eta zuzentasunez baloratua izatea.
• Datu eta informazio pertsonalak babestea

Betebeharrak

• Hezkuntza komunitatearen partaide guztiak, zentroko arauak, instalazioak eta hornidura errespetatzea.
• Klasera egunero garaiz etorri eta atzerapenak eta ez etortzeak justifikatu.
• Ikastetxeak eskaintzen dituen heziketa ekintzak aprobetxatzea.
• Ikasketetan ahalegindu norberaren gaitasunak garatu eta lan ohiturak lortu.
• Familiak beren seme-alaben irakatsi eta ikasteko prozesuaz arduratzea.


Komunikazio mekanismoak

Iradokizunak, kexak eta erreklamazioak

• Aurkezpena: ikastetxeko IKE postontzian darabilgun inprimakiaren bitartez, posta elektronikoz edo web orriko tresnak erabiliz.
• Tramitazioa zuzendaritza taldeak eginen du, idatzitako erantzunaren bidez, aste bateko epean.
• Erantzunarekin ados ez izatekotan, hezkuntza saileko ikuskaritza zerbitzuan gaia planteatu daiteke

Parte-hartze bideak

• Eskola kontseilua
• Guraso elkartea
• Klaustroa (irakasleria)
• Satisfazio inkestak
• Bizikidetza batzordea

Komunikazio bideak

• Irakasleria, orientazio departamentua eta zuzendaritza taldea.
• Euskarri informatikoak: web orria, EDUCA eta posta elektronikoa.


Eguneratze data

2014-5-5




Nafarroako ikastetxeen kalitate sare bateko kideak gara. Gure kudeaketa sistemaren etengabeko hobekuntza bultzatzen dugu