Carta de servicios

Carta de Servicios

Departamento de educación del Gobierno de Navarra

Objetivos

Pretendemos:
• Contribuir a la formación integral del alumnado. Y facilitar la inserción laboral.
• Ser un referente educativo, con un modelo de gestión que coordine e implique a todos los participantes.
• Capacitar académica, social y profesionalmente con proyección europea.
• Dar respuesta a las distintas demandas de la sociedad actual.
• Promover la formación y la innovación continua.
• Favorecer la convivencia, el respeto hacia las personas, la solidaridad, la no discriminación, la igualdad de oportunidades y la integración social.
• Velar por el cuidado del entorno cercano y del medio ambiente.

Valores

Las personas del “CENTRO” compartimos los siguientes valores:

• El respeto a la dignidad y la solidaridad entre todas las personas.
• El esfuerzo en el trabajo como medio para la mejora constante.
• El diálogo para la consecución de criterios comunes.
• La participación responsable de toda la comunidad educativa en el proyecto de centro con actitudes críticas positivas.
• La formación e innovación continua.

¿Qué servicios ofertamos?

Oferta educativa

Enseñanza gratuita de calidad, con la siguiente oferta formativa:

CICLOS FORMATIVOS DE GRADO MEDIO:
• Mantenimiento Electromecánico.
• Conducción de Actividades en el Medio Natural.

CICLOS FORMATIVOS DE GRADO SUPERIOR:
• Mecatrónica Industrial.
• Animación de Actividades Físicas y Deportivas.

FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA:
• F.P.B. Cocina y restauración.

FORMACIÓN CONTINUA:
• Cursos de Formación Continua especializada para trabajadores.

FORMACIÓN PARA EL EMPLEO:
• Cursos de Formación para personas desempleadas.

Planes y proyectos

• Plataforma Moodle para la formación del alumnado.
• Gestión de calidad SGC.
• Proyectos de innovación tecnológica.
• Proyectos empresariales para “Jóvenes Emprendedores en la formación Profesional”.
• Colaboraciones con empresas y Federaciones Deportivas.
• Plan estratégico.
• Plan de convivencia y de prevención del absentismo escolar .
• Plan de emergencia y evacuación del centro.
• Plan de actividades complementarias.
• Plan de formación en centros de trabajo.

Instalaciones

• Biblioteca y aula de audiovisuales (pizarra digital).
• Aula – taller restaurante y bar.
• 3 salas de informática.
• Talleres de Mecanizado, Soldadura, Neumática, Electricidad y Automatismos.
• Aulas específicas deportivas; aeróbic, gimnasio, rocódromo, taller bicicletas…
• Polideportivo con dos frontones, pista de tenis y pista de atletismo.
• Convenio con el Ayuntamiento de Lumbier para el uso de piscina.
• Convenio con la Hípica de Usún.
• 3 vehículos propios.

Servicios básicos

• Departamento de Relaciones Externas:
o Relación con las empresas del sector.
o Tramitación de Proyectos Europeos.
• Atención personalizada al alumnado y familias a través de la tutoría.
• Orientación académica, familiar y profesional.
• Seguimiento de la fase de prácticas en las empresas.
• Bolsa de trabajo para titulados del centro.
• Tramitación de documentos: gestión de títulos académicos, certificaciones, convalidaciones, becas y ayudas al estudio.
• Transporte escolar para alumnos de la zona y para alumnos de Pamplona.
• Página Web.
• Acceso a Internet en aulas.


Compromisos e indicadores

  Compromisos Indicadores
1 Proporcionar al alumnado una educación de calidad. Porcentaje de alumnos satisfechos con la formación recibida.
2 Alcanzar un nivel de competencia profesional. Porcentaje de alumnos en prácticas que han alcanzado un nivel de competencia adecuado.
3 Garantizar al alumnado una evaluación objetiva y transparente. Todos los departamentos realizan pruebas para asegurar criterios comunes de calificación.
4 Participar en proyectos de innovación educativa. Nº de proyectos de innovación activos.
5 Gestionar el Centro de manera eficiente a través del Sistema de Gestión de Calidad. Certificación del Departamento de Educación de Compromiso de Calidad.
6 Posibilitar la comunicación con las familias a través de las Nuevas Tecnologías. Página Web actualizada periódicamente.
7 Informar al alumnado sobre los contenidos y criterios de calificación de las asignaturas que van a cursar. Todos los módulos formativos presentan el resumen de la programación al alumnado.
8 Ofrecer una labor de tutoría personalizada. Satisfacción de las familias con la atención recibida de los tutores.
9 Realizar actividades complementarias y extraescolares útiles y bien organizadas. Satisfacción del alumnado y las familias con las actividades complementarias y extraescolares realizadas.
10 Información individualizada del progreso del alumno. Más del 90% de las familias están informadas de las decisiones tomadas en las sesiones de evaluación.
11 Propiciar un clima de respeto aceptando las normas de convivencia y disciplina. Realización de todas las actividades preventivas para mejorar la convivencia programadas en la PGA.
12 Conseguir una formación del profesorado alineada con las necesidades del centro. Porcentaje del profesorado que realiza los cursos de formación organizados en el centro.
13 Utilizar nuevas tecnologías en las aulas. Número de profesores que utilizan las nuevas tecnologías.
14 Gestionar eficazmente las Sugerencias, Quejas y Reclamaciones. Porcentaje de SQR tramitadas en el plazo establecido.
15 Impulsar alianzas con entidades y organizaciones externas. Número de Instituciones con las que se tienen alianzas.

Gestión de la carta de servicios

Garantías para el cumplimiento de los compromisos

El centro, en el marco de su plan de gestión de mejora continua, realiza el seguimiento y control periódico del cumplimiento de los compromisos

En el caso de no alcanzar los objetivos, el centro dispone de un procedimiento estandarizado para tomar las medidas correctivas correspondientes.

La legislación que regula los servicios educativos prestados por el centro se encuentra en la dirección electrónica del Portal del Departamento de Educación del Gobierno de Navarra:
http://www.educacion.navarra.es/web/dpto/formacion-profesional

Normativa

http://www.educacion.navarra.es/web/dpto/formacion-profesional


Uso responsable del servicio

Derechos

• Participar activamente en la vida del centro y presentar propuestas de mejora.
• Ser informado de forma clara, útil y fiable sobre las actividades del centro.
• Recibir una atención educativa acorde con las diferentes capacidades y necesidades.
• Ser valorado equitativamente en el comportamiento y en el rendimiento académico.
• Tratar con confidencialidad los datos e informaciones de carácter personal.
• A la protección de la salud y su promoción.

Obligaciones

• Respetar a todos los miembros de la comunidad educativa y a las instalaciones del centro.
• Asistir y participar activamente en las actividades escolares obligatorias.
• Aprovechar adecuadamente las oportunidades formativas que el centro ofrece.
• Estudiar y esforzarse para conseguir el máximo desarrollo según sus capacidades.
• Cumplir las normas de organización, de funcionamiento y de convivencia del centro.
• Implicación de las familias en el proceso educativo.


Mecanismos de comunicación

Sugerencias, quejas y reclamaciones

• Presentación: bien personalmente en el centro a través del buzón de sugerencias o envío desde la página Web del Centro, mediante formulario estandarizado.
• Tramitación: por parte del equipo directivo con respuesta por escrito.
• En caso de no quedar satisfecho con la respuesta, a través del Servicio de Inspección de la Dirección General de Educación.

Canales de participación

• Órganos Colegiados: Consejo Escolar.
• Comisión de convivencia.
• Encuestas anuales de acogida, satisfacción, tutoría y convivencia.
• Asociación de madres y padres.
• Actividades extraescolares, transporte.
• Junta de delegados de alumnos.

Medios de comunicación

• Equipo directivo: por escrito y a través de entrevistas.
• Entrevistas personales con profesores, tutores, servicio de orientación, jefes de departamento.
• Resultados académicos: desde el programa de gestión EDUCA, con clave de acceso individual
• Resultados de los indicadores de la carta: con carácter anual en la página Web del Centro y guía de inicio de curso.



Fecha de actualización

24 octubre de 2016




Pertenecemos a una red de calidad de centros de Navarra que impulsa la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión